先看结论
看到“保存未完成”时，先保全当前修改，再按详情中的原因处理。文稿的本机保存与云同步是两件事，断网不一定会导致本机保存失败。本页适用于提供保存失败提示的各平台客户端；可从失败详情中的“查看解决方法”进入，也可以在帮助中心搜索“保存失败”。
先保全未保存内容
- 暂时留在编辑页，打开失败提示的“查看详情”，使用“复制正文”。
- 将正文粘贴到自己信任的本地应用或文件，重新打开核对开头、结尾和关键段落。复制成功不等于文稿已保存。
- 复制得到的是正文文字，不会同时备份粗体、颜色、目录、提示身份和跟读热词设置；需要保留这些内容时，也应记录相关设置。
- 暂时不要清除本应用的数据、卸载应用或强制结束应用。后台进程可能被系统回收，不能把仍在编辑页的内容当成已经落库。
- 如果复制也失败，分段保全重要文字或截图记录，并在反馈中说明复制失败；不要继续用删除数据的方法试错。
本机存储空间不足
- 先完成上面的内容保全，再在手机设置中搜索“存储”，查看可用空间。
- 只清理已经备份、确认不需要的下载文件或媒体；不要删除本应用数据、文稿数据库或模型文件。
- 释放空间后返回原编辑页，点击“重试”或“保存”，等待状态明确显示保存完成。
- 返回文稿列表并重新打开，核对最新文字，不能只凭提示消失就认定成功。
- 手机显示还有空间却持续出现此提示时，也可能是本机数据库可写容量受限。保留内容并反馈，请勿反复清数据或卸载。
本机数据读写失败
- 先保全正文，暂时等待后在原编辑页重试一次，核对保存状态。
- 检查手机是否同时出现其他应用读写异常、系统存储异常或系统清理提示。关闭正在清理本应用文件的操作。
- 持续失败时记录发生时间和操作顺序，通过“反馈问题”提交。不要用重新登录、修改媒体权限或重装应用作为本机私有文稿读写的通用修复。
- 需要重启手机时，先确认正文已经保全；重启会结束当前未保存的编辑会话，不是保留草稿的保证。
本机数据库正在忙碌
- 当前内容仍在编辑页，先保全重要正文并稍等片刻。
- 等待应用内正在进行的文稿操作或同步结束，然后点击一次“重试”。不要连续快速点击保存。
- 重试成功后重新打开文稿确认；长期不恢复时，通过反馈提供发生时间、是否刚导入/同步/切换页面等信息。
- 不要清除应用数据来解除锁定，也不要在未保全内容时直接强制结束应用。
本机文稿数据库异常
- 立即保全当前可见正文。其他仍能打开的重要文稿也应按需要保全。
- 不要清除应用数据、卸载、降级应用，也不要手动修改或删除数据库文件；这些操作可能进一步丢失已有文稿。
- 在“反馈问题”中说明哪一步开始失败、其他文稿是否能打开、是否发生过系统异常关机或清理操作，并按需附带诊断日志。
- 此类异常通常需要开发者检查，用户自行释放空间或重复点击不能保证修复。得到明确处理方案前先保存好备份。
文稿数据写入被拒绝
- 先保全正文。一次完整保存未通过时，不要假定正文、热词或检测状态已经部分保存成功。
- 返回原编辑页尝试一次重试，成功后重新打开核对最新内容。
- 持续失败时，反馈最近进行过的导入、提示、目录、热词或同步操作；这些信息帮助定位数据校验和完整写入问题。
- 不要为了绕过提示而清空所有提示、目录或热词，也不要清除应用数据。
本机存储暂不可用
- 这个提示不能确认具体是空间不足、文件读写还是其他数据库异常。先保全正文。
- 稍后在原编辑页重试一次，并确认保存状态及重新打开后的内容。
- 仍失败时记录本次时间和详情文案，通过“反馈问题”提供诊断。不要因为提示中含有“存储”就一律删除应用数据。
文稿或账号状态发生变化
- 文稿在其他位置修改：先保全当前内容。重新打开会丢弃尚未保存的修改；确认后再重新打开并人工合并需要保留的文字。
- 账号状态变化：暂时不要反复切换账号或把当前草稿写入其他账号。先保全正文，确认当前账号，再按页面提示处理；仍失败时反馈。
- 文稿已不存在：先保全正文，并在文稿列表或回收站核对原文稿。不要把重新创建同名文稿当成原稿已经恢复。
检查篇数、字数和输入
- 文稿数量已达上限：普通版最多同时保留 5 篇自建文稿。核对文稿列表，只删除已备份且确认不需要的文稿，或按需开通专业版。
- 正文超限：按本次详情给出的实际字数和上限处理。普通版正文上限为 5,000 字，专业版为 100,000 字；空格、标点和提示原文也计入。保留原稿后缩短或拆分，不会自动截断替你保存。
- 会员到期：已经能打开的长稿不代表还能按专业版额度写入；只改标题也要检查整份正文。
- 标题输入有误：检查标题输入，修正前先保全草稿，再按页面提示重试。
跟读热词设置有误
- 先保全当前正文，返回编辑页，展开“跟读热词”，查看标红的字段和具体错误说明。
- 每个词条都要填写“正文词语”，并至少填写一个“可接受读法”；读法 2 可选。新加的空词条如果暂时不用，只删除这个词条即可，不必清空全部热词。
- “正文词语”必须出现在可朗读正文中，不能只存在于静态提示里。核对拼写、空格和标点；正文改动后也要重新检查词条。
- 根据标红提示修正重复词条、重复读法及不同词条之间的读法冲突。两个词条不能用同一读法指向不同正文词语。
- 修正后返回原编辑页，点击“重试”或“保存”，确认显示保存完成，再重新打开核对正文与热词。复制正文不会一起备份热词设置。
- 检查后仍不能保存时，记录具体提示和最近的词条修改，通过“反馈问题”提供诊断；不要为排查而清除应用数据或卸载。
文稿结构或检测状态异常
目录、静态提示或检测状态出现错误时，先保全文字并记录最近的相关操作。尝试一次重试；持续失败则反馈，不要用清空全部结构数据掩盖错误。检测状态更新失败时，本次文稿保存也没有完整完成，不能把旧检测结果当成已对应新正文。
原因不明确或仍然失败
- 通过失败详情中的“反馈问题”，或“我的 → 意见反馈”进入表单；已有表单草稿会保留，核对相关功能为文稿编辑。
- 写明发生时间、详情提示、是新建/修改/另存，以及失败前是否导入、修改提示或热词、进行同步或切换账号。
- 按需附截图和诊断日志。生成反馈包后，在线提交需要登录并由你主动确认；也可以选择其他方式分享。打开帮助或反馈页面不会自动提交。
- 不要在描述中粘贴账号口令、验证码或完整私人正文。保全的文稿由你自行保管，不会因为查看解决方法自动附入反馈。